H Trésor Hotels & Resorts, αποτελεί μια συλλογή προσεκτικά επιλεγμένων boutique hotels σε όλους τους κορυφαίους ταξιδιωτικούς προορισμούς της χώρας, με στόχο την ανάδειξη ξενοδοχείων και περιοχών που συνιστούν πραγματικούς θησαυρούς. Εδώ, κάνουμε τα όνειρά σας πραγματικότητα, εξασφαλίζοντας για εσάς μόνο αυθεντικές εμπειρίες, στους καλύτερους ελληνικούς προορισμούς.
Μέσω του TClub, σας εξασφαλίζουμε μοναδικά προνόμια, τα οποία μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε κάθε φορά που κάνετε κράτηση, μέσω των 3 παρακάτω τρόπων:
Πώς να κάνετε κράτηση μαζί μας
1.Διαδικτυακή Κράτηση, μέσω της Web Hotelier
Στην αρχική σελίδα, αλλά και σε κάθε ξενοδοχείο ξεχωριστά, με ένα κλικ, μπορείτε να κάνετε την κράτησή σας, γρήγορα και απλά, μέσω της πιο αξιόπιστης, ασφαλούς και καινοτόμας μηχανής κρατήσεων, της Web Hotelier. Βάσει των στοιχείων για το ταξίδι σας και τη διάρκεια της διαμονής σας, εμφανίζονται τα διαθέσιμα ξενοδοχεία και η χαμηλότερη τιμή. Μετά την συμπλήρωση των στοιχείων σας και των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τον κωδικό κράτησής σας, καθώς και όλα τα στοιχεία της κράτησής σας, όπως ημερομηνία άφιξης (check-in), ημερομηνία αναχώρησης (check-out), πολιτική ακύρωσης, περιγραφή δωματίου, διεύθυνση και τηλέφωνο του ξενοδοχείου.
2. Τηλεφωνική κράτηση
Καλέστε μας στο +302108981884, 7 ημέρες την εβδομάδα, από τις 10.00 π.μ έως τις 22:00 το βράδυ. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
3.Κράτηση μέσω mail
Στείλτε μας με mail στο callcenter@tresorhotels.com, την επιλογή του ξενοδοχείου και τις ημερομηνίες κράτησης και ο ταξιδιωτικός μας σύμβουλος, θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να καλύψει το αίτημά σας.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα, παρακαλούμε στείλτε μας e-mail στο callcenter@tresorhotels.com ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ.: +302108981884.
Γιατί να κάνετε κράτηση μαζί μας
Αξιόπιστο Δίκτυο Κρατήσεων
Επιλέξτε ανάμεσα στα καλύτερα και πιο φιλόξενα boutique ξενοδοχεία της χώρας: μια συλλογή από boutique ξενοδοχεία 4* και 5*, προσεκτικά επιλεγμένα από επαγγελματίες του ξενοδοχειακού και τουριστικού κλάδου. Στην Tresor θα βρείτε ξενοδοχεία που πληρούν όλες τις προδιαγραφές υψηλής ποιότητας διαμονής.
Χωρίς κρυφές χρεώσεις
Δεν υπάρχει καμία κρυφή χρέωση κατά τη διάρκεια της κράτησής σας.
Εγγύηση Καλύτερης Τιμής*
Εγγυόμαστε πως μέσω του δικτύου μας θα βρείτε τις χαμηλότερες τιμές. Στην απίθανη περίπτωση που βρείτε το δωμάτιό σας σε χαμηλότερη τιμή σε κάποιον άλλο ιστότοπο, σας εγγυόμαστε ότι θα αντισταθμίσουμε την διαφορά (ισχύουν προϋποθέσεις)
Εγγύηση Καλύτερης Προσφοράς/ Πακέτου
Εγγυόμαστε πως μέσω του δικτύου μας θα βρείτε τις πιο συμφέρουσες προσφορές και πακέτα.
Εξατομικευμένες Υπηρεσίες
Αντιμετωπίζουμε κάθε επισκέπτη των Trésor ξενοδοχείων, ξεχωριστά. Στόχος μας είναι η παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών κι αυτό επιτυγχάνεται από την αρχή έως το τέλος της διαμονής. Χαρακτηριστικό παράδειγμα των προσφερόμενων υπηρεσιών προς τα μέλη μας, ο T Person, ένα άτομο ειδικά εκπαιδευμένο για να καλύψει κάθε σας ανάγκη όπως personalized check in, προτάσεις φαγητού, διασκέδασης κ.α.
Δωρεάν Προνόμια
Γίνετε μέλος του The T Club και απολαύστε δωρεάν προνόμια στα ξενοδοχεία της αλυσίδας μας, όπως αναβάθμιση δωματίου, ποτό καλωσορίσματος , δωρεάν διανυκτερεύσεις, μοναδικές εκπτώσεις κ.α
* Προϋποθέσεις:
Στην απίθανη περίπτωση που βρείτε το δωμάτιό σας σε χαμηλότερη τιμή σε κάποιον άλλο ιστότοπο, σας εγγυόμαστε ότι θα αντισταθμίσουμε την διαφορά, εφόσον επικοινωνήσετε εντός 48 ωρών από την στιγμή της κράτησής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε:
Η χαμηλότερη τιμή θα πρέπει να είναι διαθέσιμη online κατά την στιγμή του ελέγχου από την Tresor, αρκεί να τηρούνται οι παρακάτω παράμετροι:
- Τύπος Δωματίου ή Τύπος Σουίτας
- Ημερομηνία άφιξης & αναχώρησης
- Όροι κράτησης (αν συμπεριλαμβάνεται πρωινό, αν πρόκειται για τιμή έγκαιρης κράτησης, μη επιστρέψιμη χρέωση κ.ο.κ)
Η εγγύηση καλύτερης τιμής δεν περιλαμβάνει παρόμοιους ιστότοπους της Tresor, που προσφέρουν κρατήσεις σε συνδυασμό με:
- Ειδικές τιμές για μέλη
- Προγράμματα ανταμοιβής μέσω συλλογής πόντων
- Εκπτωτικά κουπόνια
- Πακέτα διακοπών
- Ειδικές προσφορές προωθητικού χαρακτήρα (sales promo)
FAQ
Πώς μπορώ να βρω τα διαθέσιμα ξενοδοχεία για την περίοδο που θέλω;
Στο μενού αναζήτησης, τόσο στην κεντρική σελίδα, όσο και εσωτερικά, που περιέχει τα δεδομένα για την ημερομηνία άφιξης (check-in) και την ημερομηνία αναχώρησης (check-out), παρακαλούμε επιλέξτε τις ημερομηνίες της διαμονής σας, καθώς και τον τόπο προορισμού σας και πατήστε στο κουμπί «αναζήτηση» κάτω δεξιά. Όλα τα ξενοδοχεία που παρουσιάζονται είναι διαθέσιμα.
Πληρώνω τέλη κράτησης;
Όχι, δεν χρεώνεστε με τέλος κράτησης.
Το πρωινό συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;
Στη λίστα των ξενοδοχείων που εμφανίζεται μετά την αναζήτηση προορισμού και δωματίου/ων, αναγράφεται σε κάθε ξενοδοχείο και συγκεκριμένα κάτω από τον τύπο δωματίου εάν συμπεριλαμβάνεται στην τιμή πρωινό ή όχι.
Οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στις τιμές των δωματίων;
Όλοι οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή. Η τιμή στην ιστοσελίδα της tresorhotels.com είναι η τελική τιμή.
Πώς και πότε γίνεται η πληρωμή του ξενοδοχείου;
Η πληρωμή του δωματίου ή δωματίων σας, όταν έχετε κάνει κράτηση online, γίνεται μόνο μέσω πιστωτικής κάρτας.
Στην περίπτωση που η κράτηση γίνει τηλεφωνικά ή με mail, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο +302108981884 και με mail στο callcenter@tresorhotels.com, για να σας καθοδηγήσει σχετικά με τον τρόπο πληρωμής (με κατάθεση για παράδειγμα).
Γιατί η tresorhotels.com, χρειάζεται τις λεπτομέρειες της πιστωτικής μου κάρτας για την κράτηση του ξενοδοχείου;
Οι λεπτομέρειες της πιστωτικής σας κάρτας είναι απαραίτητες για την πληρωμή του ξενοδοχείου. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται με οποιονδήποτε τρόπο στο σύστημα μας.
Είναι ασφαλές να συμπληρώσω τον αριθμό της πιστωτικής μου κάρτας; Πόσο ασφαλής είναι ο ιστοχώρος της tresorhotels.com;
Οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας στέλνονται σε μας μέσω ενός ασφαλούς server. Χρησιμοποιούμε την τελευταία και πιο ασφαλή διαθέσιμη τεχνολογία, η οποία κρυπτογραφεί όλες τις προσωπικές σας λεπτομέρειες και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία "Secure Socket Layer" (SSL). Επίσης, χρησιμοποιούμε ένα firewall το οποίο προστατεύει τον server μας και το σύστημα μας από μη εγκεκριμένη πρόσβαση.
Πώς μπορώ να ξέρω ότι η κράτηση μου είναι επιβεβαιωμένη;
Μόλις ολοκληρώσετε τα τέσσερα βήματα της διαδικασίας κράτησης, μια στιγμιαία κάρτα επιβεβαίωσης θα εμφανιστεί επί της οθόνης του υπολογιστή σας. Σε αυτήν την κάρτα αναγράφονται οι λεπτομέρειες της κράτησης σας καθώς και ο αριθμός της κράτησης σας. Σας συμβουλεύουμε να το τυπώσετε. Μέσα σε μερικά λεπτά θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει περισσότερες πληροφορίες, όπως τις πληροφορίες επικοινωνίας με το ξενοδοχείο. Η πιο συνηθισμένη αιτία που δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης είναι επειδή γράψατε την διεύθυνση του e-mail σας λάθος. Γι' αυτό παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την διεύθυνση του e-mail σας πριν να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Επίσης, σε μερικές περιπτώσεις το e-mail επιβεβαίωσης μπορεί να καταλήξει στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα e-mail (junk/spam). Εάν δεν λάβετε e-mail επιβεβαίωσης, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail με τις λεπτομέρειες της κράτησης σας στο callcenter@tresorhotels.com ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ.: +302108981884.
Έκανα κράτηση σε ένα ξενοδοχείο και δεν έχω λάβει e-mail επιβεβαίωσης. Τι πρέπει να κάνω;
Η πιο συνηθισμένη αιτία που δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης είναι επειδή γράψατε την διεύθυνση του e-mail σας λάθος. Γι' αυτό παρακαλούμε ελέγξτε ξανά την διεύθυνση του e-mail σας πριν να ολοκληρώσετε την κράτηση σας. Επίσης, σε μερικές περιπτώσεις το e-mail επιβεβαίωσης μπορεί να καταλήξει στον φάκελο με τα ανεπιθύμητα e-mail (junk/spam). Εάν δεν λάβετε e-mail επιβεβαίωσης, παρακαλούμε στείλτε ένα e-mail με τις λεπτομέρειες της κράτησής σας στο callcenter@tresorhotels.com ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ.: +302108981884.
Μπορώ να κάνω κράτηση για ένα δωμάτιο μέσω e-mail ή τηλεφώνου;
Ναι, μπορείτε να κάνετε κράτηση ξενοδοχείου μέσω e-mail ή τηλεφώνου. Στείλτε μας ένα e-mail στο callcenter@tresorhotels.com, ή επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλ.:+302108981884.Τέλος,υπάρχει και η υπηρεσία Call me back, όπου πατώντας το κουμπί που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας, να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
