Τι είναι το The T Club  της Tresor Hotels & Resorts;

Το The T Club είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών και επαναλαμβανόμενων πελατών, που προσφέρει υπηρεσίες και προνόμια από την πρώτη κιόλας διανυκτέρευση. Για περισσότερες λεπτομέρειες αναφορικά με τα προνόμια δείτε εδώ.

Πώς μπορώ να γίνω μέλος του The T Club;

Για να εγγραφείτε, παρακαλούμε συμπληρώστε την φόρμα συμμετοχής. Με την επιτυχή εγγραφή σας, θα λάβετε άμεσα ένα email επιβεβαίωσης της εγγραφής καθώς και οδηγίες για την εκτύπωση της προσωρινής κάρτας – μέλους και τον κωδικό πρόσβασης (password) που έχετε δηλώσει.

Υπάρχει κόστος για την συμμετοχή;

Το The T Club by Tresor Hotels & Resort είναι εντελώς δωρεάν και δεν υπάρχει κόστος συνδρομής. Εγγραφείτε ΔΩΡΕΑΝ

Πώς δουλεύει το The T Club;

Το The T Club by Tresor Hotels & Resorts αποτελείται από τρεις (3) κατηγορίες μελών:
- White Tresor Member
- Gold Tresor Member
- Black Tresor Member

White Tresor Member

Με την εγγραφή σας στο The T Club, γίνεστε White Tresor Member έχοντας άμεση πρόσβαση σε ειδικά προνόμια της κατηγορίας αυτής.

Gold Tresor Member

Αφού συμπληρώσετε 1400 πόντους από διανυκτερεύσεις στα ξενοδοχεία της Tresor Hotels & Resorts, αναβαθμίζεστε σε Gold Tresor Member.
Σε αυτή την κατηγορία απολαμβάνετε ακόμα περισσότερα προνόμια.

Black Tresor Member  

Είστε πλέον Black Tresor Member εφόσον έχετε συμπληρώσει 2500 πόντους από διαμονές σε διάφορα ξενοδοχεία της Tresor Hotels & Resorts, απολαμβάνοντας πλέον πολύ περισσότερα προνόμια.
Στην κατηγορία αυτή έχετε την δυνατότητα να εξαργυρώσετε τους πόντους που έχετε συγκεντρώσει με δωρεάν διανυκτερεύσεις. Δείτε εδώ τα προνόμια των Black Tresor Members.

Σύγκριση κατηγοριών και προνόμια ανά κατηγορία

Για να δείτε συγκεντρωτικά όλες τις The T Club Member κατηγορίες πατήστε εδώ.

Πώς θα γνωρίζω σε ποια κατηγορία βρίσκομαι;

Εφόσον έχετε συμπληρώσει τους πόντους που σας επιτρέπουν πλέον την αλλαγή κατηγορίας θα λάβετε email που θα σας ενημερώνει για το status των πόντων σας και σε ποια κατηγορία βρίσκεστε.
Μπορείτε  να συνδέεστε ανά πάσα στιγμή με τους κωδικούς πρόσβασης (email & password) στο http:www.tresorhotels.com/page/the-t-club και να ενημερώνεστε για την πορεία των πόντων που έχετε συγκεντρώσει.

Πώς συνδέομαι;

Μπορείτε να συνδεθείτε μέσω της ιστοσελίδας μας www.tresorhotels.com. Εισάγετε τους κωδικούς πρόσβασης (email & password) που έχετε εισάγει κατά την εγγραφή σας, στην φόρμα που θα εμφανιστεί πατώντας πάνω στο: T Club Member Login.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης!

Πατήστε στο “Ξεχάσατε τον κωδικό σας;” στην φόρμα που θα εμφανιστεί πατώντας πάνω στο T Club Member Login.
Θα σας ζητηθεί να εισάγετε το email σας. Μόλις εισάγετε αυτή την πληροφορία θα σας σταλεί άμεσα ένα email με τον κωδικό (password).

Πώς μπορώ να κάνω κράτηση ως μέλος;

Οι κρατήσεις γίνονται μέσω του δικτύου της Tresor Hotels & Resorts προκειμένου να λάβετε τα προνόμια που σας αναλογούν ως μέλος:

1. www.tresorhotels.com
2. Ιστοσελίδα ξενοδοχείου εφόσον συνδεθείτε στο The T Club
3. Τηλεφωνικό Κέντρο Tresor Hotels & Resorts (Δευ-Παρ 10.00-18.00 & εκτός αργιών).

Μπορώ να λάβω τα προνόμια παρότι δεν έκλεισα μέσω της Tresor Hotels & Resorts?

Όχι, ως Tresor Member, θα λαμβάνετε τα προνόμια σας μόνο εφόσον η κράτηση γίνει μέσω των παραπάνω τρόπων.
Αν η κράτησή σας γίνει απευθείας με το ξενοδοχείο χωρίς να συνδεθείτε στο The T Club ή μέσω άλλου δικτύου κρατήσεων, δεν λαμβάνετε τα προνόμια ως Tresor Member και η διαμονή σας δεν καταγράφεται στο Ιστορικό σας και στην καταμέτρηση των πόντων σας.

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους που έχω συγκεντρώσει;

Η εξαργύρωση των πόντων προκειμένου να λάβετε την δωρεάν διανυκτέρευση, γίνεται εφόσον έχετε συμπληρώσει 2500 πόντους, που σημαίνει πως ανήκετε στην κατηγορία Black Tresor Member.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μέσω email στο tclub@tresorhotels.com αναγράφοντας μας το ξενοδοχείο στο οποίο θα προτιμούσατε να μείνετε, ημερομηνία άφιξης & αναχώρησης, και τον αριθμό ατόμων (ενήλικες και παιδιά). 
Το email σας θα πρέπει να σταλεί τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την επιθυμητή ημερομηνία ταξιδίου.
Η εξαργύρωση της δωρεάν διανυκτέρευσης ισχύει εφόσον το σύνολο της διαμονής σας είναι κατά το ελάχιστο 2 ημέρες.
Το προνόμιο της δωρεάν διανυκτέρευσης ισχύει για 12 μήνες και επιβεβαιώνεται κατόπιν διαθεσιμότητας από το ξενοδοχείο.  Μετά την πάροδο των 12 μηνών το προνόμιο λήγει.
Ειδικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν. Δείτε εδώ.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους που διέπουν την εξαργύρωση των πόντων σας, πριν επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα λάβετε απάντηση αναφορικά με το αίτημά σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Πώς μπορώ να έχω πρόσβαση στις Ειδικές τιμές του The T Club;

Παρακαλούμε συνδεθείτε με τους κωδικούς πρόσβασης (email & password). Από την σελίδα “Ειδικές Προσφορές” έχετε πρόσβαση σε όλα τα πακέτα και τις προσφορές όλων των ξενοδοχείων καθώς και στις ειδικές T Club τιμές. Για να δείτε τις T Club τιμές θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε (αν δεν το έχετε ήδη κάνει).

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την εξυπηρέτηση πελατών;

Καλέστε μας (Δευτέρα έως Παρασκευή 10.00 -18.00 ώρα Ελλάδος) ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@tresorhotels.com.
Το ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό μας είναι στην διάθεσή σας για να σας βοηθήσει με όποια πληροφορία χρειάζεστε. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι προς το παρόν διαθέσιμη για τα Tresor Members σε Ελλάδα & Κύπρο. Παρακαλούμε σημειώστε πως αν επιθυμείτε να οργανώσετε την μεταφορά σας θα πρέπει να επικοινωνείτε με το ξενοδοχείο απευθείας.

Δεν είμαι σίγουρος ότι βρίσκομαι στην σωστή κατηγορία. Τι πρέπει να κάνω;

Η αναπροσαρμογή του status σας στην επόμενη κατηγορία ενδέχεται να τροποποιηθεί εντός 3-4 εργάσιμων ημερών από την τελευταία ημερομηνία αναχώρησης. Αν κάτι τέτοιο δεν συμβεί και δεν λάβετε την αντίστοιχη ενημέρωση στο email σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το tclub@tresorhotels.com. Παρακαλούμε όπως αναφέρετε στην επικοινωνία σας το email με το οποίο εγγραφήκατε.

Δεν είμαι σίγουρος πως έχουν καταγραφεί όλοι οι πόντοι από τις διαμονές μου. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε σημειώστε πως μόνο οι πραγματοποιημένες διανυκτερεύσεις υπολογίζονται στην καταμέτρηση των πόντων και εμφανίζονται στο ιστορικό σας. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 3-4 εργάσιμες ημέρες από την αναχώρησή σας. Αν μια πραγματοποιημένη κράτηση δεν εμφανιστεί στο Ιστορικό σας, επικοινωνήστε μέσω email στο tclub@tresorhotels.com.
Παρακαλούμε όπως αναφέρετε στην επικοινωνία σας το email με το οποίο εγγραφήκατε καθώς και τις λεπτομέρειες της κράτησής που δεν εμφανίστηκε στο Ιστορικό.

Πότε λήγει η εγγραφή μου;

Με την εγγραφή σας στο The T Club by Tresor Hotels & Resorts γίνεστε αυτόματα μέλος μας. Η εγγραφή σας δεν λήγει εφόσον ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.
Αν ο λογαριασμός σας (ανεξαρτήτως κατηγορίας) μείνει ανενεργός για 3 συνεχόμενα έτη, τότε η εγγραφή σας διαγράφεται και ο λογαριασμός σας ακυρώνεται. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να εγγραφείτε εκ νέου.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω;

Στην Tresor Hotels & Resorts στοχεύουμε στην καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των μελών μας.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον/την T Club Administrator για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το
The T Club μέσω email στο tclub@tresorhotels.com